الزبائنوالعملاءهمأهممايهتمبهالموظفأوحتىالتاجر..عندمايحصلالموظفعلىعميليسعىعلىأنيبقيهعميلدائملديهوهذاليسبالأمرالسهلفتوجدالعديدمنالامورالتييجبالمراعاتها..هذاالكتابيحتويعلىالطرقالتيمنخلالهايمكنالإحتفاظبالعميلمدىالحياة..
